VELOUR CARE / TICKETS

Поможем
разобраться.

Оплата, выдача, активация или доступ к покупке — создайте тикет, и вся переписка останется привязана к вашему заказу.

Тикет-система работает Ответ появится в Mini App и придёт уведомлением в Telegram

ОФИЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКАСоздать обращение Уже обращались? Посмотреть историю тикетов ↗

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Три коротких шага

01
Выберите заказ
Недавняя покупка появится в форме автоматически. Также можно вставить полный ID.
02
Опишите проблему
Укажите точный текст ошибки и приложите скриншот, если он поможет разобраться.
03
Получите ответ
Следите за статусом и продолжайте переписку в том же тикете, не повторяя данные.

ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ

Что подготовить

Так обращение не придётся уточнять, и решение будет быстрее.

✓ID или дата заказаМожно выбрать покупку прямо в форме
✓Что именно не работаетОплата, ключ, аккаунт, подписка или выдача
✓Точный текст ошибкиБез паролей и одноразовых кодов
✓Скриншот при необходимостиJPG, PNG или WebP до 5 МБ

С ЧЕМ ПОМОЖЕМ

Выберите тему в тикете

01Не подтверждается оплатаСчёт, статус или возврат 02Не получается активироватьКлюч, регион или платформа 03Проблема с доступомАккаунт или временная почта 04Другой вопросТовар, заказ или работа сервиса

ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯДокументы сервиса

Соглашение ↗ Конфиденциальность ↗