VELOUR CARE

Служба поддержки

Поможем с оплатой, выдачей, активацией или доступом к покупке. Все обращения обрабатываются в тикет-системе Mini App.

Официальный канал связи: тикет-система VELOUR

ПОДДЕРЖКАСоздать тикетПривяжите заказ, укажите его ID и при необходимости приложите скриншот. Ответ появится в истории обращения.Открыть тикет-систему →

УВЕДОМЛЕНИЯОтвет в TelegramБот не ведёт переписку в личных сообщениях — он только открывает Mini App и уведомляет о новом ответе в тикете.Посмотреть обращения →

Что указать в обращении

ID заказа или дату покупки, способ оплаты, краткое описание проблемы и точный текст ошибки. Не публикуйте пароль, полный ключ или одноразовый код вне защищённой формы заказа.

Статус обращения

Ответ отображается в истории тикета и дублируется уведомлением в Telegram. Закрытые обращения остаются доступны в истории.